互联网卓越硬盘门引发网购维权诉讼:两次调解成泡影

米花 发表 于:10年前 浏览量:237

2010年2月4日,杜巍接到了上海市杨浦区法院的来电,一场维权大戏的大幕正式拉开。自1月23日“卓越硬盘门”事件爆发以后,来自全国各地和他一样的人,就通过网络联系在了一起,他们有一个共同的目的——维护自己的权利,讨回自己的硬盘。

这是一个硬盘引发的故事,却不是一个硬盘那么简单。

两次调解成泡影

“他们很缺乏诚信。”杜巍如此告诉《每日经济新闻》记者。包括他在内的一批消费者认为,如果用一个字来概括,卓越的战术就是“拖”。

“在我起诉之后,原本第一次庭外调解时间是定在2月25日,但在25日前几天,卓越向法院要求,推迟几天再进行调解。”当时杜巍对此并不在意,“新的调解时间被定在了3月3日。”

“可就在3月1日,卓越再次致电法院,表示不愿意进行调解。案子直接进入审理阶段。”杜巍的语气有点激动,“他们(卓越)肯定是认为一个月以后,事件已经没有多大的关注了,因此取消了庭外调解。”

最让消费者感到气愤的是,这种被“玩弄”的感觉——“如果从来就不打算调解,为什么一开始要做出这样的姿态,是不是调解就是应对舆论压力的幌子?”杜巍无不担忧地说,“开庭审理对卓越肯定是一个好的选择,届时他们可以拿出霸王条款说法院没有管辖权。”

不过,对于最后的结果,杜巍已经不在乎了,“案子的胜与败对我已经不重要,我只想知道,对于类似的事件,法律是怎么样给予解释的。”杜巍表示,即便最终败诉,他也要给人大写信,呼吁人大为网络购物立法,改变目前消协没权管、工商无权罚、法院难立案的困境。

消费者维权遇阻碍

杜巍是上海地区第一个此类诉讼被法院受理的人,而这份诉讼,也是此类事件有史以来的第一份维权诉讼。

“我尝试了工商局、消费者协会等途径,但他们却表示这件事情都不在职权范围内,最后只有走上法律诉讼的道路。”电脑销售商杜巍直言对卓越的行为感到愤怒。“如果我们今天放任卓越开了这个口子,以后我们网购的安全感会在哪里?”

“我所知道已经向法院起诉卓越的网友至少有六个,但目前真正被法院受理的只有两个。”目前,邓小姐对卓越网的诉讼也得到了上海市徐汇区法院的受理。她告诉记者,法律维权道路上最大的阻碍是合同履行地和管辖权异议的问题。“根据法律规定,如果合同没有执行,而且原告和被告都不在合同履行地的话,只能在被告所在地起诉。”正因为以上原因,大部分法院以不在职权范围内为由拒绝了多名网友的诉讼申请。

“而我去了法院三次,最终才预立案。”邓小姐说。

事实上,正是无数网友的支持,才让这些挺身走上法律维权道路的人坚持了下来。“网友们给了我很大的帮助,他们帮我查了很多法律文书,一些专业人士还给了我很多建议。”杜巍告诉记者。

截止发稿前,目前全国范围内已经被法院受理的“硬盘门”诉讼案已有三起。

事件回放

“25元门”未完卓越再爆“硬盘门”

在2009年末,卓越网就发生了一次网络购物退订事件。据卓越网解释,由于系统故障,卓越网错将大量售价达千元以上的书籍标价为25元,引发顾客抢购,最终卓越网单方面取消了所有的订单。此事件被网友称为“卓越25元门”。时隔不久,今年1月卓越再次出现一款硬盘产品单方面取消顾客订单事件。

2009年1月23日晚,32岁的设计师邓小姐如往常一样在网上冲浪,一则消息吸引了她的眼球——“卓越全场两折起”,她进入卓越网,迅速看上了一款打折销售的硬盘。与此同时,这款名为PQI320GB的硬盘也正在卓越网上被其他网友抢购,上海杨浦区的电脑硬件销售商杜巍也是其中的一员。

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